Avisos de seguridad y retirada de productos

IKEA pide a todos los clientes que tengan un juego de pesca multicolor BLÅVINGAD a que dejen de usarlo y devuelvan el producto a cualquier tienda IKEA para obtener un reembolso completo.

La seguridad es nuestra prioridad número uno y, por lo tanto, estamos tomando medidas de precaución y retirando el mercado el juego de pesca multicolor BLÅVINGAD debido a un posible riesgo de asfixia. IKEA desarrolla sus productos mediante un riguroso programa de evaluación de riesgos y pruebas, para asegurarse de que los productos cumplan con todas las leyes y estándares aplicables en los mercados en los que se venden.

A pesar de esto, nos hemos dado cuenta de que los pequeños remaches del juguete pueden soltarse, el cual representa un posible riesgo de asfixia, especialmente para los niños más pequeños. Por lo tanto, se está retirando del mercado el juego de pesca multicolor BLÅVINGAD.

El juego de pesca multicolor BLÅVINGAD puede devolverse en Tienda o Puntos de Entrega IKEA para obtener un reembolso completo o si necesitas más información llama a IKEA al 787 750 IKEA (4532). No se requiere factura de compra (recibo).

Para obtener más información visita tu Tienda o Puntos IKEA o llama a IKEA al 787-750 (IKEA) 4532.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esta accion pueda causar.

IKEA retira del mercado los cargadores portátiles VARMFRONT

Los cargadores portátiles pueden sobrecalentarse, lo que representa un peligro de incendio.

Por favor, deja de usar los cargadores portátiles VARMFRONT y devuélvelos a cualquier tienda IKEA para obtener un reembolso completo.

El modelo E2038 y una de las siguientes marcas de fecha (AASS): 2313, 2316, 2318, 2319. El modelo E2037 y una de las siguientes marcas de fecha (AASS): 2318, 2319, 2322. El número de modelo se menciona en la parte superior de la parte posterior del cargador portátil, y el código de fecha está impreso en la parte inferior de la parte posterior.

No es necesario presentar comprobante de compra (recibo).

Para obtener más información visita tu Tienda o Puntos IKEA o llama a IKEA al 787-750-IKEA (4532).

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que este retiro pueda ocasionarles.

Publicado el 15/agosto/2024 a las 9:00 AM

IKEA anuncia el retiro del mercado del cargador USB ÅSKSTORM.

El cargador USB se puede dañar o romper, lo que supone un riesgo de quemaduras térmicas y descargas eléctricas a nuestros clientes. 

Por favor, deja de usar el cargador USB ÅSKSTORM y devuélvelo a cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso total. El número de modelo ICPSW5-40-1, está localizado en la etiqueta de la parte trasera del cargador USB gris. No se requiere una prueba de compra (recibo).

Para obtener más información visita tu Tienda o Puntos IKEA o llama a IKEA al 787-750 (IKEA) 4532 para solicitar la cantidad requerida de herrajes de pared de repuesto con el número del artículo 139298/1.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esta acción de reparación pueda causar.

Publicado el 22/febrero/2024 a las 4:00 PM

IKEA anuncia la retirada del mercado de algunos espejos LETTAN para su reparación debido a la rotura de los herrajes de pared.

IKEA pide a todos los clientes que tengan un espejo LETTAN afectado a que dejen de utilizarlo y que soliciten herrajes de pared de repuesto de forma gratuita.

Espejo LETTAN

IKEA desarrolla sus productos utilizando un riguroso programa de evaluación y prueba de riesgos, para asegurarse de que los productos cumplen con todas las leyes y estándares aplicables en los mercados donde se venden.

Nos ha llamado la atención que algunos de los accesorios que unen los espejos LETTAN a la pared se han estado rompiendo. Esto a su vez ha llevado a que algunos espejos caigan inesperadamente. Por lo tanto, anunciamos el retiro de algunos espejos LETTAN con sello de fecha anterior e inclusive al 2105 (año/semana), para su reparación debido al riesgo de rotura de los herrajes de pared. Instamos a todos los clientes que poseen un espejo LETTAN de los afectados a que dejen de usarlo y que soliciten accesorios de pared de reemplazo de forma gratuita.

Para obtener más información visita tu Tienda o Puntos IKEA o llama a IKEA al 787-750 (IKEA) 4532 para solicitar la cantidad requerida de herrajes de pared de repuesto con el número del artículo 139298/1.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esta acción de reparación pueda causar.

IKEA, en cooperación con la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC), está anunciando un retiro del mercado voluntario de la cafetera para expreso con válvula de seguridad de acero inoxidable METALLISK con una fecha de fabricación entre 2040 y 2204 (AASS). La cafetera para expreso con válvula de seguridad de acero inoxidable retirada del mercado puede explotar y expulsar el contenido caliente, lo que supone un riesgo de quemaduras u otras lesiones para los consumidores.

La cafetera de expreso retirada del mercado se vendió en las tiendas de los EE.UU. y en línea entre septiembre de 2020 y enero de 2022 por aproximadamente $19.99. Por favor deja de usar la cafetera inmediatamente y devuélvela a cualquier tienda IKEA para recibir un reembolso total. No se requiere una prueba de compra (un recibo).

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu cooperación. Para más información visite www.IKEA.pr o comuníquese al 787-750-IKEA (4532).

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente que este retiro pueda ocasionarles.

IKEA está retirando del mercado una cantidad limitada de ALBONDIGAS DE VERDURAS HUVUDROLL 1000g CONGELADAS debido al riesgo de piezas de plástico en los productos.

IKEA insta a todos los clientes que hayan comprado HUVUDROLL ALBONDIGAS DE VERDURAS CONGELADAS 1000 g con fecha de consumo preferible antes de 2022-10-26 a ponerse en contacto con IKEA para obtener un reembolso completo, debido al riesgo de piezas de plástico en el producto.

La seguridad y calidad de los alimentos que ofrecemos es nuestra prioridad número uno. Queremos ofrecer a nuestros clientes productos en los que puedan confiar, producidos de manera responsable, sin comprometer la seguridad y la calidad de los alimentos.

A pesar de esto, nos ha llamado la atención que las piezas de plástico de una línea de producción rota han contaminado una fecha de caducidad específica de HUVUDROLL ALBONDIGAS DE VERDURAS 1000 g CONGELADAS. Por lo tanto, los productos con esta fecha de caducidad están siendo retirados del mercado.

Las ALBONDIGAS DE VERDURAS HUVUDROLL 1000g CONGELADAS con fecha de consumo preferible antes de 2022-10-26 se pueden devolver en cualquier tienda IKEA para obtener un reembolso completo. No se requiere comprobante de compra (recibo).

Para obtener más información, visite www.IKEA.pr o comuníquese con IKEA al número gratuito 787-750-4532.

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente que pueda causar este retiro.

IKEA retira del mercado el gavetero de 3 gavetas KULLEN debido al riesgo de vuelco

IKEA está anunciando un retiro del mercado voluntario del gavetero de 3 gavetas KULLEN en abedul y negro/marrón. El gavetero es inestable si no se fija a la pared, lo que supone un riesgo de vuelco y atrapamiento.

Le pedimos a los clientes con un gavetero de 3 gavetas KULLEN que no esté correctamente fijado a la pared, que dejen de usarlo y que lo coloquen en un área donde los niños no lo puedan acceder. Si tienes un gavetero retirado del mercado, contacta a IKEA para elegir entre dos opciones: pedir un kit para fijar el gavetero a la pared o recibir un reembolso. Los clientes pueden pedir un kit de reparación para la autoinstalación o IKEA proporcionará un servicio de instalación en el hogar gratuito una sola vez, bajo solicitud. IKEA aceptará devoluciones en la tienda o coordinará la recolección gratuita de los gaveteros para recibir un reembolso. No se requiere una prueba de compra (un recibo).

En Puerto Rico el gavetero 803.221.34 se vendió entre marzo 2018 y diciembre de 2019, los demás no estuvieron disponibles. En los Estados Unidos los gaveteros se vendieron entre Abril 2005 y diciembre 2019.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu comprensión. Para obtener más información, por favor llama al 787.750.4532.

IKEA retira del mercado el babero MATVRÅ por posible riesgo para los niños.

IKEA pide a los clientes que han comprado los baberos MATVRÅ azul/rojo, que dejen de usarlo y que contacten con ellos.

IKEA ha recibido dos reportes mundiales en los cuales el botón de cierre del babero se desprendió, lo que supuso un riesgo de asfixia. Ninguno de estos incidentes resultaron en lesiones ni ocurrieron en los Estados Unidos ni Puerto Rico.

Por esta razón, IKEA ha iniciado un retiro del mercado voluntario del babero MATVRÅ azul/rojo. Se les pide a los clientes con los baberos MATVRÅ en azul y rojo que dejen de usarlos. Los baberos MATVRÅ en verde y amarillo con estampados de frutas y verduras no se incluyen en este retiro del mercado y son seguros ya que los materiales y el diseño son distintos.

IKEA solicita la devolución de este artículo para obtener un reembolso completo o un producto similar, los baberos se vendieron entre agosto y septiembre de 2019. El cliente puede ir a cualquier Tienda o Punto IKEA y devolverlo. No se requiere factura de compra.

Para obtener más información, visite www.IKEA.pr o llame al 787.750.4532.

Aviso de Seguridad – Libreros y Vitrinas HEMNES

IKEA está anunciando un aviso de seguridad para los libreros y las vitrinas HEMNES. Los libreros y las vitrinas HEMNES afectados se han vendido en los Puntos de Entrega desde junio de 2013 hasta abril de 2017.

Por favor haz clic aquí para ver una lista completa de los artículos afectados.

IKEA of Sweden ha recibido 29 reportes globales de lesiones causadas por la caída de estantes de los módulos HEMNES debido a la contracción de la madera. Diecisiete de estos incidentes reportados ocurrieron en los Estados Unidos, resultando en pequeños cortes y moretones, ningún incidente ocurrido en Puerto Rico.

Le pedimos a los clientes que necesiten un soporte de estante más largo para los módulos HEMNES comprados desde abril de 2010 hasta abril de 2017 que se pongan en contacto con IKEA para recibir nuevos herrajes gratuitos. No se requiere una prueba de compra (un recibo) para obtener los herrajes de reemplazo.

Para obtener más información, por favor llama a IKEA al 787 750 IKEA (4532). Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu cooperación. Las instrucciones de ensamblajes están disponibles aquí .

IKEA Retira del mercado MALM y otros modelos de gaveteros debido a serio riesgo de vuelco. Se urge a los consumidores que fijen los gaveteros a la pared o los devuelvan para reembolso

IKEA ha iniciado un retiro voluntario del mercado para todos los gaveteros que no cumplan los requisitos de rendimiento de la norma industrial voluntaria de los EE.UU. (ASTM F2057-14).

Los gaveteros retirados del mercado son inestables si no están fijos a la pared de la manera correcta. Esto puede provocar que se vuelquen y que dejen atrapados a niños, produciendo lesiones e incluso la muerte.

El retiro del mercado incluye gaveteros de niños de más de 23.5 pulgadas de altura y gaveteros de adultos de más de 29.5 pulgadas de altura que no cumplan los requisitos de rendimiento de la norma industrial voluntaria de los EE.UU. Los gaveteros retirados del mercado fueron fabricados y vendidos hasta junio de 2016 e incluyen los gaveteros MALM de 3 gavetas, de 4 gavetas, de 5 gavetas y de 6 gavetas. Los demás gaveteros de IKEA incluidos en este retiro del mercado se vendieron en varias ocasiones hasta junio de 2016.

Los consumidores pueden recibir un reembolso total o parcial o, pueden recibir un kit gratis para fijar los gaveteros a la pared.

Por favor, deja de usar inmediatamente cualquier gavetero retirado del mercado que no esté fijo a la pared de la manera correcta y colócalo en un área donde los niños no puedan acceder a él.

Para ver una lista de los gaveteros que afectan este recall, por favor haz click aquí

Contacta a IKEA para escoger una de estas opciones: un kit gratis para fijar a la pared o un reembolso parcial o completo.

Kit gratis para fijar a la pared

Para ordenar un kit gratis para fijar a la pared por favor haz click aquí

Reembolso parcial o total

Si no puede fijar su gavetero a la pared utilizando el kit, o si no están seguro de que tu gavetero haya sido fijado apropiadamente a la pared, por favor haz click aquí

Para más información sobre este retiro, por favor haz click aquí. También puedes llamar gratis al 1 (844) 877-4532.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarles. En IKEA, la seguridad es una prioridad.

Para conocer más acerca de cómo fijar tu gavetero a la pared, haz click aquí

Para ver la nota de prensa de CPSC, haz click aquí

IKEA retira del mercado PATRULL puertas de seguridad por riesgo de caída de niños por las escaleras

IKEA urge a los consumidores que tienen una puerta de seguridad PATRULL que dejen de utilizarla inmediatamente y la devuelvan a su Punto IKEA para un reembolso completo.

IKEA ha recibido reportes de consumidores que informan de ocasiones en las que las puertas de seguridad PATRULL se han abierto inesperadamente y niños se han caído por las escaleras. Algunos de estos incidentes han requerido atención médica. Una investigación adicional ha demostrado que el mecanismo de cierre no es seguro, por lo que representa un riesgo para niños pequeños, a pesar de haber pasado las pruebas de los estándares que le aplican.

“En IKEA, tenemos cero tolerancia cuando se trata de la seguridad de los niños. Queremos ofrecer productos seguros y saludables y pensamos que los niños son las personas más importantes del mundo. Siempre que recibimos indicaciones de un posible problema de seguridad con cualquiera de nuestros productos, tomamos acciones. No podemos aceptar que corran riesgo de lesionarse mientras juegan y por esto hemos retirado del mercado todas las puertas de seguridad PATRULL como una acción de precaución inmediata” dijo Maria Thörn, Gerente Interina del Área de IKEA niños.

En IKEA no estamos dispuestos a arriesgar la seguridad de los niños y por tanto urgimos a todos nuestros consumidores que tienen una puerta de seguridad PATRULL que dejen de utilizarla inmediatamente y la devuelvan a cualquier Punto IKEA para un reembolso completo.

Las puertas de seguridad PATRULL KLÄMMA y PATRULL FAST han sido vendidas en todos los mercados de IKEA. La prueba de compra (factura) no es requerida. Para más información, por favor contacte a IKEA al 787-750-4532.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarles.

IKEA retira del mercado el columpio para niños GUNGGUNG debido al riesgo de caída

Los herrajes de suspensión se pueden romper cuando el columpio está en uso. El niño se puede caer del columpio, lo que supone un riesgo de lesiones graves.

Se han recibido cuatro reportes mundialmente (uno en Alemania, dos en Austria y uno en Canadá) en los cuales los herrajes de suspensión se rompieron mientras el columpio estaba en uso. En uno de los incidentes el niño se cayó y se fracturó la pierna. No se han recibido reportes dentro de Puerto Rico.

El columpio GUNGGUNG es apto para uso interior y exterior y es para niños de 3-7 años. Está hecho de una tela de poliéster verde y se cuelga de un herraje de suspensión de plástico acetálico que se sujeta a un gancho de acero. La correa de suspensión, incluyendo el asiento, mide 17 pies de longitud y el asiento mide 0.8 pies de ancho. En las correas de suspensión hay una etiqueta permanente con las edades recomendadas (3-7 años), el logotipo de IKEA, Design and Quality IKEA of Sweden, el número de artículo de GUNGGUNG de 8 cifras (302.439.74), el número de proveedor de 5 cifras (17915), la fecha en formato de año y mes (AAMM) y Made in Vietnam.

El columpio para niños GUNGGUNG se ha vendido en las tiendas IKEA desde el mes de junio de 2014. No se requiere una prueba de compra (un recibo) para recibir un reembolso total. Para obtener más información, llama a IKEA gratuitamente al (787) 750-4532.

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente causado.

IKEA retira del mercado base de lámpara GOTHEM por riesgo de descarga eléctrica

IKEA urge a sus clientes que tienen una base de lámpara GOTHEM que descontinúen su uso inmediatamente y la devuelvan a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo.

IKEA ha decidido retirar del mercado todas las bases de lámpara GOTHEM de piso y de mesa por riesgo de descarga eléctrica, luego de haber sido encontrados algunos ejemplos de cables dañados en las bases de lámpara. Los cables dañados pueden hacer que el cuerpo de metal de la base de lámpara transmita electricidad y por lo tanto, atente contra su seguridad.

Aunque la base de lámpara esté funcionando correctamente, IKEA urge a todos los clientes que tienen la base de lámpara GOTHEM a que descontinúen su uso inmediatamente y la devuelvan a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo.

Los tres modelos de base de lámpara GOTHEM – dos de mesa y una de piso – se ven afectadas por esta retirada de mercado.

IKEA no ha recibido reportes de personas que hayan sido heridas, pero sí ha recibido reportes de incidentes de dos clientes y un colaborador de una tienda que recibieron una descarga eléctrica. La seguridad de los productos siempre es una prioridad para IKEA y no podemos tomar el riesgo de que ocurran más incidentes, por lo cual estamos retirando del mercado las base de lámpara GOTHEM para evitar lesiones y para crear conciencia del peligro.

Las bases de lámpara GOTHEM han sido vendidas en todos los mercados de IKEA desde octubre 2015.

Las bases de lámpara GOTHEM pueden ser devueltas a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo. La prueba de compra (recibo) no es requerida. Para más información, por favor contacta a IKEA al 787-750-4532.

IKEA pide disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

IKEA retira del mercado baquetas LATTJO y tambor de lengüetas LATTJO para niños, por riesgo de asfixia

IKEA urge a los consumidores que han comprado las baquetas LATTJO o el tambor de lengüetas LATTJO para niños, que los devuelvan a su Punto IKEA, para recibir un reembolso completo.

Este retiro de producto del mercado es por precaución, debido a 6 reportes recibidos por parte de colaboradores de tiendas IKEA, quienes han informado que la pelota de goma de las baquetas puede desprenderse o puede ser desenroscada. Una pelota de goma suelta es un riesgo porque puede atraer a niños pequeños y en el peor de los casos llevar a asfixia. Ningún incidente ha sido reportado.

Los productos son probados y aprobados por los estándares de seguridad de juguetes que le aplican. Sin embargo, durante nuestra investigación posterior, identificamos riesgos que los estándares no miden. A pesar de las pruebas aprobadas, hemos decidido como medida de precaución, retirar las baquetas LATTJO y el tambor de lengüetas LATTJO para niños para evitar riesgos de cualquier tipo de incidente.

Las baquetas LATTJO y el tambor de lengüetas LATTJO para niños han sido vendidos en todos los mercados donde se encuentra IKEA desde el 1 de noviembre de 2015. La prueba de compra (recibo) no es requerida para realizar un reembolso completo. Para más información, por favor visite www.IKEA.pr o contacte a IKEA al 787-750-4532.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pudiera ocasionarles.

IKEA hace un llamado de atención de la luz de noche PATRULL por riesgo de descarga eléctrica

Nota: Los ejemplos en las imágenes muestran un enchufe de Europa, pero la construcción y riesgo son los mismos sin importar qué tipo de enchufe tenga la luz de noche PATRULL.

IKEA le urge a sus consumidores que hayan adquirido una luz de noche PATRULL que dejen de utilizarla y la lleven a cualquier tienda IKEA para hacerles un reembolso completo. Los artículos afectados son: luz de noche PATRULL rosada 702.411.38, luz de noche PATRULL naranja 302.411.40 y luz de noche PATRULL blanca 502.390.23

IKEA ha recibido un reporte de un niño que estaba jugando con una luz de noche PATRULL. Él intentó remover el bombillo del sócalo y la tapa se desprendió. El niño recibió una descarga eléctrica y heridas visibles en su mano.

La seguridad de los productos es una prioridad en IKEA. Siempre que un producto de IKEA se ve envuelto en un incidente, tomamos acción inmediata. La venta del producto fue parada el mismo día en el que el reporte se originó, y una investigación fue iniciada inmediatamente. Más de 600 luces de noche PATRULL han sido probadas y todas están bien. A pesar de esto, IKEA ha decidido hacer un llamado de atención con respecto a la luz para evitar el riesgo de futuros accidentes.

La luz de noche PATRULL ha sido vendida en Europa, Norteamérica y El Caribe desde el 2013.

La luz de noche PATRULL puede ser devuelta a cambio de un reembolso completo en cualquier tienda IKEA. La prueba de compra (recibo) no es necesaria.

Para información adicional, llamar gratis al 787 750-4532. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

IKEA retira del mercado – mattress para cuna VYSSA SPELEVINK

IKEA solicita a sus clientes en Estados Unidos y El Caribe que tienen un mattress para cuna VYSSA SPELEVINK que dejen de usarlo inmediatamente y que lo devuelvan a cualquier Punto IKEA para recibir un reembolso completo.

El mattress para cuna VYSSA SPELEVINK no cumple con los requisitos de inflamabilidad de Estados Unidos. Esto fue detectado en una revisión de cumplimiento de producto realizada por IKEA.

El mattress para cuna VYSSA SPELEVINK ha sido vendido desde el 2010.

Por favor contacte al departamento de Servicio a Cliente al 787-750-7532 para devolver el mattress para cuna VYSSA SPELEVINK para un reembolso completo. No se requiere una prueba de compra (recibo) para recibir el reembolso.

IKEA se disculpa por cualquier inconveniente causado.